1. Taraflar, kapsam ve Ana Sözleşme ile ilişki

1.1. İşbu Abonelik, Otomatik Yenileme ve Fiyatlandırma Koşulları ("Koşullar"), Ravalu Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi ("Ravalu" veya "Şirket") ile ravalu.com alan adlı internet sitesi ve bu site üzerinden erişilen bulut tabanlı yazılım platformunda ("Platform") ücretli Paket satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulur.

1.2. Şirketin tanıtıcı ve iletişim bilgileri aşağıdadır:

1.3. Bu Koşullar, Ravalu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesinin ("Ana Sözleşme") ayrılmaz parçasıdır. Ana Sözleşmede tanımlanan ve burada ayrıca tanımlanmayan terimler aynı anlamı taşır.

1.4. Abonelik dönemi, otomatik yenileme, Paket veya ödeme planı değişikliği, fiyat, kampanya, tahsilat, iptal ve iade konularında bu Koşullar uygulanır. Bu konularda Ana Sözleşme ile çelişki bulunması halinde özel düzenleme niteliğindeki bu Koşullar önceliklidir; diğer konularda Ana Sözleşme uygulanmaya devam eder.

1.5. Platform yalnızca ticari veya mesleki amaçlarla kullanıma sunulur. Kullanıcı, ücretli satın alma sırasında hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığını ayrı bir onay kutusuyla beyan eder. Bir işlemin emredici mevzuat gereği tüketici işlemi sayılması halinde Kullanıcının vazgeçilemeyen hakları saklıdır.

2. Aboneliğin kurulması ve hizmetin başlaması

2.1. Ücretli abonelik; Kullanıcının Paketini ve aylık ya da yıllık ödeme planını seçmesi, ödeme ekranında gösterilen koşulları ve toplam bedeli onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla başlar.

2.2. Ödeme onayından önce seçilen Paket, ödeme planı, abonelik dönemi, yenileme sıklığı, KDV hariç bedel, KDV oranı ve tutarı ile vergiler dahil toplam ayrı ayrı gösterilir. Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce veri giriş hatalarını düzeltebilir.

2.3. Paket erişimi ve ilgili haklar, ödeme onayının ardından Kullanıcının hesabına elektronik ortamda derhal tanımlanır. Kullanıcı, ticari veya mesleki amaç beyanından ayrı olarak dijital hizmetin derhal ifasını talep ettiğine ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğine ilişkin açık onay verir.

2.4. Ravalu; onaylanan Koşulların sürümünü, Paket ve ödeme planını, tahsilat tutarını, otomatik yenileme onayını, tarih ve saat bilgisini ve işlem kayıtlarını ispat amacıyla saklar. İşlem özeti ve sözleşme metinleri Kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir veya hesabından erişilebilir kılınabilir.

2.5. Ücretsiz Kayıt ve Deneme ücretli abonelik değildir. Bu aşamalarda ödeme bilgisi alınmaz, kart saklanmaz ve otomatik tahsilat başlatılmaz.

3. On dört günlük Deneme

3.1. Kullanıcı ücretli bir Paketi değerlendirmek istediğinde, kart veya ödeme bilgisi vermeden on dört günlük Denemeyi başlatabilir. Deneme süresince 150 Deneme Kredisi tanımlanır ve erişim düzeyi Pro Paketi gibi uygulanır.

3.2. Deneme hakkı her Kullanıcı ve her işletme için yalnızca bir kez kullanılabilir. Deneme süresince Organizasyonun Koltuk sayısı birdir; ek koltuk satın alınamaz ve Yetkili Kullanıcı davet edilemez.

3.3. Deneme süresinin sonunda ücretli abonelik kendiliğinden başlamaz ve tahsilat yapılmaz. Kullanıcı ödeme bilgilerini girerek ücretli Pakete geçmezse Ücretsiz Kayıt seviyesine döner.

3.4. Kullanılmamış Deneme Kredisi, Denemenin sona ermesi veya ücretli aboneliğin başlamasıyla sıfırlanır; devretmez, Satın Alınmış Krediye dönüşmez ve iade edilmez. Deneme kapsamında kredi tüketiminde öncelikle Deneme Kredisi kullanılır. Deneme Kredisinin tükenmesi halinde Kullanıcının varsa geçerlilik süresi devam eden Satın Alınmış Kredisi, ilgili işlevin erişim kapsamı dahilinde kullanılabilir. Deneme sırasında üretilen Raporlar görüntülenebilir ve indirilebilir durumda kalır.

4. Paketler, Koltuklar ve krediler

4.1. Ücretli Paketler ve her Pakete aylık kredi dönemi için dahil edilen Paket Kredisi ile Koltuk sayıları aşağıdadır:

4.2. Her üst Paket, bir alt Paketin erişim kapsamını içerir. Modül ve işlevlerin güncel kapsamı fiyat sayfasında ve satın alma ekranında gösterilir.

4.3. Paket Kredisi, aylık veya yıllık ödeme planından bağımsız olarak aylık kredi dönemleri halinde tanımlanır. Kullanılmayan Paket Kredisi ilgili aylık dönemin sonunda sıfırlanır ve sonraki döneme devretmez.

4.4. Satın Alınmış Kredi, satın alma tarihinden itibaren on iki ay geçerlidir; iade edilmez, nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve Organizasyonlar arasında aktarılamaz. Kredi tüketiminde önce Paket Kredisi, ardından Satın Alınmış Kredi kullanılır.

4.5. Bir Rapor için ilk iki revizyon ücretsizdir; sonraki her revizyon talebinde Rapor başına 5 kredi tüketilir. Daha önce üretilmiş bir Raporu açmak, görüntülemek, okumak veya indirmek hiçbir koşulda kredi tüketmez.

4.6. Ek koltuk yalnızca Pro Paketinde satın alınabilir ve kredi sağlamaz. Organizasyonun ödeme planından bağımsız olarak aylık dönemler halinde tahsil edilir. Ek koltuk sonlandırma talebi, içinde bulunulan aylık ek koltuk döneminin sonunda hüküm doğurur.

5. Fiyat gösterimi, ödeme ve faturalandırma

5.1. Türkiye'deki satışlar Türk lirası üzerinden yapılır. İlan edilen Paket, ek koltuk ve ek kredi bedelleri KDV hariçtir ve fiyatın yanında "+KDV" ibaresi bulunur.

5.2. Ödeme ve ön bilgilendirme ekranlarında KDV hariç bedel, KDV oranı ve tutarı ile vergiler dahil toplam bedel ayrı ayrı ve ödeme onayından önce gösterilir. Kullanıcı yalnızca açıkça onayladığı vergiler dahil toplam tutardan sorumludur.

5.3. Ödemeler iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") altyapısı üzerinden alınır. Kart saklama ve otomatik yenileme tahsilatları iyzico tarafından yürütülür. Ravalu, Kullanıcının tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

5.4. Fatura, Kullanıcının seçtiği şahıs veya kurumsal fatura tipine ve bildirdiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasından Kullanıcı sorumludur.

5.5. Güncel liste fiyatları Ek-1'de ve Platformdaki fiyat sayfasında yer alır. Belirli bir satın alma veya yenileme işleminde, ödeme onayından önce gösterilen vergiler dahil toplam bedel esas alınır.

6. Aylık ödeme planı

6.1. Aylık ödeme planı, Kullanıcı iptal edene kadar devam eden ve bedeli birer aylık faturalama dönemlerinin başında tahsil edilen abonelik ilişkisidir.

6.2. Aylık abonelik, Kullanıcının ücretli satın alma sırasında verdiği otomatik yenileme onayı uyarınca her aylık dönemin sonunda yeni bir aylık dönem için yenilenir. Kayıtlı ödeme yöntemi, yürürlükteki bedel üzerinden iyzico aracılığıyla tahsil edilir.

6.3. Kullanıcı aylık aboneliğini dilediği zaman Platformdaki abonelik ekranından iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ve bedeli tahsil edilmiş aylık dönemin sonunda hüküm doğurur; dönem ortasında kısmi bedel iadesi yapılmaz.

7. Yıllık ödeme planı

7.1. Yıllık ödeme planı, on iki aylık kullanım karşılığında ilgili Paketin on aylık liste bedelinin peşin tahsil edildiği on iki aylık taahhütlü abonelik dönemidir.

7.2. Yıllık abonelik, Kullanıcının ücretli satın alma sırasında verdiği otomatik yenileme onayı uyarınca on iki aylık dönemin sonunda yeni bir on iki aylık dönem için yenilenir. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde geçerli yıllık liste bedeli üzerinden tahsil edilir; usulüne uygun bildirilmiş fiyat değişiklikleri saklıdır.

7.3. Bir işlemin emredici hukuk gereği tüketici işlemi sayılması halinde, belirli süreli yıllık abonelik ancak dönem sona ermeden önce Kullanıcının yenilemeye ilişkin talebi veya onayı alınarak uzatılır. Bu onay alınmazsa yıllık abonelik yenilenmez ve yeni dönem için bedel tahsil edilmez.

7.4. Yıllık ödeme planında Paket Kredisi on iki aylık toplam olarak peşinen verilmez; her biri bir aylık kredi dönemi için ayrı ayrı tanımlanır ve kullanılmayan kısım her aylık kredi döneminin sonunda sıfırlanır.

7.5. Kullanıcı yıllık aboneliğinin dönem sonunu beklemeden sona erdirilmesini talep edebilir. Talep, Ravalu'ya ulaşmasından itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirilir. İade edilecek KDV hariç tutar; tahsil edilmiş KDV hariç yıllık bedelden, sona ermenin hüküm ifade ettiği tarihe kadar başlamış olan her aylık kredi dönemi için ilgili Paketin aylık liste bedeli düşülerek hesaplanır. Aylık kredi dönemi, Paket Kredisinin Kullanıcının hesabına tanımlandığı tarihte başlamış sayılır. Sonuç sıfırdan küçükse Kullanıcıdan ek bedel istenmez.

7.6. KDV tutarı iade edilen bedele karşılık gelen kısım için düzeltilir. İade, sona ermenin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde Kullanıcının ödemede kullandığı yöntem üzerinden yapılır.

8. Otomatik yenileme ve başarısız ödeme

8.1. Otomatik yenileme; Paket, ödeme planı, yenileme sıklığı, tahsilat yöntemi ve iptal usulü Kullanıcıya gösterildikten sonra ayrıca alınan onayla etkinleştirilir. Onayın tarihi, saati, metin sürümü ve işlem bilgileri saklanır.

8.2. Yenileme tarihinde tahsil edilecek bedel; Kullanıcının yürürlükteki kampanya hakkı varsa kampanyalı bedel, yoksa yürürlükteki liste fiyatıdır. Fiyat değişikliği ve kampanya sonu bildirimleri 11. bölümdeki usule tabidir.

8.3. Yenileme bedelinin tahsil edilememesi halinde Kullanıcı kayıtlı e-posta adresi üzerinden bilgilendirilir ve ödeme yöntemini güncellemesi için yedi gün süre verilir. Süre içinde ödeme tamamlanmazsa Paket erişimi askıya alınır; hesap ve Raporlar silinmez.

8.4. Ödeme tamamlandığında Paket erişimi yeniden açılır. Askıya alma tarihinden itibaren yüz seksen gün içinde ödeme tamamlanmazsa Ravalu, en az otuz gün önceden bildirimde bulunarak hesap kapatma sürecini başlatabilir; Ana Sözleşmedeki veri indirme ve saklama hükümleri uygulanır.

9. Paket yükseltme ve alt Pakete geçiş

9.1. Paket yükseltme, ödeme onayının ardından derhal uygulanır; yürürlükteki abonelik döneminin başlangıç ve bitiş tarihleri değişmez ve yeni abonelik dönemi başlamaz.

9.2. Tahsil edilecek yükseltme bedeli, aynı ödeme planındaki yeni Paket ile mevcut Paket arasındaki fiyat farkının mevcut abonelik döneminde kalan gün sayısına oranlanmasıyla hesaplanır. KDV hariç fark, KDV tutarı ve vergiler dahil toplam ödeme onayından önce gösterilir.

9.3. Yükseltmede tanımlanacak ilave Paket Kredisi, yeni Paket ile mevcut Paket arasındaki aylık kredi farkının mevcut aylık kredi döneminde kalan gün oranındaki kısmıdır. Yeni Paketin tam aylık kredisi ayrıca verilmez; ilave kredi Paket Kredisi havuzuna girer ve dönem sonunda sıfırlanır.

9.4. Alt Pakete geçiş, yürürlükteki abonelik döneminin sonunda uygulanır. Organizasyon Sahibi, dönem sona ermeden önce yeni Paketin Koltuk sayısı kadar erişimi korunacak kullanıcıyı belirler.

9.5. Seçim yapılmazsa Organizasyon Sahibinin erişimi korunur; diğer Yetkili Kullanıcıların erişimi en son davet edilenden başlanarak yeni Paket sınırına ulaşıncaya kadar kapatılır. Bu kullanıcıların Organizasyona ait verileri silinmez. Varsa ek koltuklar aynı tarihte sona erer.

10. Ödeme planı değişikliği

10.1. Aylık ödeme planından yıllık ödeme planına geçiş, ödeme onayının ardından derhal uygulanır ve yeni bir abonelik dönemi başlatır. Yıllık dönem geçiş tarihinde başlar ve on iki ay sonra yenilenir.

10.2. Geçişte tahsil edilecek KDV hariç bedel, ilgili Paketin yürürlükteki yıllık liste bedelinden, içinde bulunulan aylık dönemin kullanılmayan günlerine karşılık gelen tutarın düşülmesiyle hesaplanır. Düşülecek tutarda liste fiyatı değil, Kullanıcının o aylık dönem için fiilen ödediği bedel ve kalan gün oranı esas alınır. Bu düşüm bedel iadesi sayılmaz ve nakit alacak doğurmaz.

10.3. Geçiş tarihinde mevcut aylık kredi dönemi sona erer; kullanılmamış Paket Kredisi sıfırlanır ve yeni aylık kredi dönemi için Paket Kredisi tam olarak tanımlanır. Satın Alınmış Kredi etkilenmez.

10.4. Kampanya yalnızca aylık ödeme planında geçerli olduğundan, yıllık ödeme planına geçen Kullanıcı kampanya indiriminden yararlanamaz. Bu husus ödeme onayından önce geçiş ekranında gösterilir.

10.5. Yıllık ödeme planından aylık ödeme planına dönüş talebi, yürürlükteki yıllık dönemin sonunda uygulanır; dönem ortasında kısmi bedel iadesi yapılmaz.

10.6. Paket yükseltme ile ödeme planı değişikliğinin aynı işlemde talep edilmesi halinde işbu 10. bölüm hükümleri uygulanır. Tahsil edilecek bedel, yeni Paketin yürürlükteki yıllık liste bedeli esas alınarak 10.2'deki yöntemle hesaplanır.

11. Fiyat değişiklikleri ve kampanyalar

11.1. Ravalu liste fiyatlarını değiştirebilir. Değişiklik, içinde bulunulan ve bedeli tahsil edilmiş dönemi etkilemez; en az otuz gün önceden kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır.

11.2. Kullanıcı yeni liste fiyatını kabul etmiyorsa değişiklik yürürlüğe girmeden önce aboneliğini iptal edebilir; ceza veya ek bedel uygulanmaz.

11.3. Bir kampanyanın indirim oranı, başlangıç ve bitiş tarihleri, kapsamı ve kampanya sonrasında uygulanacak fiyat veya fiyatlandırma yöntemi kampanya duyurusunda açıkça belirtilir.

11.4. Kampanya yalnızca aylık ödeme seçeneğinde uygulanır. Yıllık ödemede ayrıca kampanya indirimi uygulanmaz; yıllık ödeme avantajı on iki aylık kullanım için on aylık liste bedelinin tahsil edilmesidir.

11.5. Kampanya, kampanya dönemi içinde düzenlenen aylık faturalara uygulanır. Kullanıcının aboneliğe başlama tarihi, kampanya kapsamındaki bir faturanın indirimden yararlanmasını engellemez.

11.6. Kampanya süresi sona erdiğinde bedel yürürlükteki liste fiyatı üzerinden uygulanır. Başlangıçta açıkça ilan edilen kampanya süresinin sona ermesi liste fiyatı değişikliği sayılmaz ve 11.1'deki otuz günlük bildirime tabi değildir.

11.7. Kampanya indirimi, kazanılmış hak veya süresiz bedel taahhüdü oluşturmaz. Kampanyanın bitiş tarihi kampanya süresince Kullanıcının hesabında ve ilgili fatura ekranında gösterilir.

11.8. Ravalu, kampanya sonrasındaki ilk indirimsiz tahsilattan en az yedi gün önce Kullanıcıya kampanyanın sona ereceğini, tahsilat tarihini, KDV hariç bedeli, KDV tutarını, vergiler dahil toplamı ve iptal yöntemini içeren bir hatırlatma gönderir.

12. İptal, iade ve abonelik sonrası erişim

12.1. Kullanıcı aboneliğini Platformdaki abonelik ekranından dilediği zaman iptal edebilir. Aylık plan iptallerinde 6.3; yıllık planın dönem sonundan önce sona erdirilmesinde 7.5 ve 7.6 uygulanır.

12.2. Dönem ortasında iptal nedeniyle kısmi bedel iadesi yapılmaz. Yıllık plan için 7.5 ve 7.6'da düzenlenen iade, hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin Ravalu'dan kaynaklanan nedenle hiç sunulamaması ve emredici mevzuatın iade öngördüğü haller saklıdır.

12.3. İptal hesabı kapatmaz. Kullanıcı, iptalin veya sona ermenin hüküm ifade ettiği tarihte Ücretsiz Kayıt seviyesine döner. Üretilmiş Raporlar görüntülenebilir ve indirilebilir durumda kalır; bu erişim için ücret veya kredi alınmaz.

12.4. Kullanılmamış Paket Kredisi, iptalin veya sona ermenin hüküm ifade ettiği tarihte sıfırlanır. Geçerlilik süresi devam eden Satın Alınmış Krediler yalnızca Teşvik ve Fon Merkezinde ve satın alma tarihinden itibaren on iki aylık süre içinde kullanılabilir.

12.5. Hesabın tamamen kapatılması ayrı bir işlemdir. Hesap kapatma halinde Kullanıcı, kapatma tarihinden itibaren otuz gün içinde verilerinin ve Raporlarının bir kopyasını talep edebilir; sonrasında Ana Sözleşmedeki silme ve saklama hükümleri uygulanır.

13. Bildirimler ve elektronik kayıtlar

13.1. Yenileme, tahsilat, başarısız ödeme, kampanya bitişi, fiyat değişikliği ve sözleşme güncellemesi bildirimleri Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine veya Platform içi bildirimle gönderilebilir. Kullanıcı kayıtlı e-posta adresini güncel tutar.

13.2. İşlem ve hizmet ilişkisine ilişkin zorunlu bildirimler, ticari elektronik ileti onayından bağımsızdır. Pazarlama amaçlı iletiler ayrıca yürürlükteki ticari elektronik ileti kurallarına tabidir.

13.3. Kullanıcı, ücret, yenileme veya tahsilatla ilgili itirazını support@ravalu.com adresine iletebilir. Ravalu, uyuşmazlığın incelenmesi için kimlik, fatura ve işlem doğrulaması isteyebilir.

14. Uygulanacak hukuk, uyuşmazlık ve yürürlük

14.1. Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır.

14.2. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Yetki sözleşmesine hukuken imkan bulunmayan hallerde genel ve özel yetki kuralları uygulanır.

14.3. Bir işlemin emredici mevzuat gereği tüketici işlemi sayılması halinde tüketici hakem heyeti, dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesine ilişkin zorunlu görev ve yetki kuralları saklıdır.

14.4. Bu Koşullar, Kullanıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Ravalu, Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikleri en az otuz gün önceden bildirir; emredici mevzuat değişiklikleri ile Kullanıcı lehine veya esaslı olmayan güncellemeler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girebilir.

EK-1

GÜNCEL PAKET VE EK ÜRÜN FİYATLARI

12 Ağustos 2026 itibarıyla - KDV oranı %20

Yıllık bedel, on iki aylık kullanım için on aylık liste bedelinin peşin tahsil edilmesi esasına göre belirlenmiştir.

Yıllık ek koltuk seçeneği ve bedeli bu sürümde satışa açık değildir. Ek koltuk, Organizasyonun ödeme planından bağımsız olarak yalnızca aylık dönemlerle satın alınabilir.