1. Taraflar ve işleme özgü kayıt

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Ravalu Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi ("Ravalu" veya "Sağlayıcı") ile Platformda ücretli işlem yapan Kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulur.

1.2. Sağlayıcının tanıtıcı ve iletişim bilgileri aşağıdadır:

1.3. Kullanıcı ve işleme özgü bilgiler aşağıdadır:

2. Sözleşmenin konusu ve metinler arasındaki sıra

2.1. Sözleşmenin konusu, Kullanıcının seçtiği Paket, ek koltuk veya Satın Alınmış Kredinin uzaktan iletişim aracıyla satın alınması ve elektronik ortamda ifası ile tarafların bu işleme ilişkin hak ve yükümlülükleridir.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme; sırasıyla İade ve İptal Koşulları, Abonelik, Otomatik Yenileme ve Fiyatlandırma Koşulları ve Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesine göre öncelikle uygulanır. Emredici mevzuat her halde önceliklidir.

2.3. Ana Sözleşmede ve özel koşullarda tanımlanan Paket, Paket Kredisi, Satın Alınmış Kredi, Deneme, Rapor, Koltuk, Hesap ve Organizasyon terimleri bu Sözleşmede aynı anlamı taşır.

3. Sözleşmenin kurulması ve elektronik nüsha

3.1. Sözleşme; Kullanıcının Ön Bilgilendirme Formunu incelemesi, seçilen hizmet ve toplam bedeli doğrulaması, gerekli ayrı onayları vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması üzerine ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur.

3.2. Kullanıcı siparişini tamamlamadan önce veri giriş hatalarını düzeltebilir. Önceden seçili ilave ödeme veya onay kutusu kullanılmaz.

3.3. Sözleşme ve işlem özeti Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir veya Hesabından erişilebilir kılınır. Ravalu kabul edilen sürümü, tarih ve saati, Kullanıcı ve Organizasyon kimliğini, işlem tutarını ve ayrı onay kayıtlarını saklar.

4. Hizmetin temel nitelikleri ve kullanım kapsamı

4.1. Sözleşme konusu edim, ravalu.com üzerinden sunulan bulut tabanlı yazılım erişimi ve seçilmişse buna bağlı ek koltuk veya kredi haklarıdır. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.

4.2. Starter Paketi aylık 125 Paket Kredisi ve 1 Koltuk; Growth Paketi aylık 500 Paket Kredisi ve 1 Koltuk; Pro Paketi aylık 1.500 Paket Kredisi ve 5 Koltuk içerir. Her üst Paket bir alt Paketin erişim kapsamını içerir. İşleme esas modül ve işlev kapsamı sipariş ekranında gösterilen ve onaylanan kapsamdır.

4.3. Paket Kredisi aylık kredi döneminin başında tanımlanır ve kullanılmayan kısım dönem sonunda sıfırlanır. Satın Alınmış Kredi satın alma tarihinden itibaren on iki ay geçerlidir. Kredi tüketiminde önce Paket Kredisi, sonra Satın Alınmış Kredi kullanılır.

4.4. Bir Rapor için ilk iki revizyon ücretsizdir; sonraki her revizyon Rapor başına 5 kredi tüketir. Mevcut Raporu görüntülemek veya indirmek kredi tüketmez.

4.5. Raporlar otomatik sistemlerden yararlanılarak üretilen destekleyici ve bilgilendirici çıktılardır; hukuki, mali, vergisel, yatırım veya başka bir düzenlenmiş mesleki danışmanlık değildir. Kullanıcı ticari sonuç doğuran kararlarında gerekli uzman kontrolünü sağlar.

5. Bedel, vergi, ödeme ve fatura

5.1. Kullanıcının onayladığı işleme ait bedel ve ödeme bilgileri aşağıdadır:

5.2. Türkiye'deki satışlar Türk lirası üzerinden yapılır. Ödeme iyzico altyapısıyla alınır; kart saklama ve yenileme tahsilatları iyzico tarafından yürütülür. Ravalu tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu saklamaz.

5.3. Fiziksel teslimat, kargo ve olağan tarifenin üzerinde uzaktan iletişim masrafı yoktur. Önceden açıkça gösterilmeyen ve ayrıca onaylanmayan ilave bedel Kullanıcıdan talep edilemez.

5.4. Fatura, Kullanıcının bildirdiği şahıs veya kurumsal fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir. Bu bilgilerin doğru ve güncel tutulmasından Kullanıcı sorumludur.

5.5. İşlem için depozito, güvence bedeli veya başka bir mali teminat alınmaz.

6. İfa, erişim ve teknik koşullar

6.1. Paket, ek koltuk veya Satın Alınmış Kredi, ödemenin başarıyla tamamlanmasını takiben Kullanıcının Hesabına elektronik ortamda derhal tanımlanır. Fiziksel teslimat yoktur.

6.2. Platform için internet bağlantısı, güncel ve güvenli bir web tarayıcısı, çalışır e-posta adresi ve Hesap erişim bilgileri gerekir. Platform, Hesap doğrulaması, şifre, oturum, yetki ve Koltuk kontrolleri gibi teknik korumalar kullanabilir.

6.3. Kullanıcının belirli bir yazılım, donanım veya kurumsal sistemle özel entegrasyon ihtiyacı varsa uyumluluğu satın almadan önce Ravalu ile doğrulaması gerekir. Ravalu, ödeme öncesinde açıkça taahhüt etmediği özel entegrasyondan sorumlu değildir.

6.4. Ravalu Platformun güvenli ve erişilebilir tutulması için makul özeni gösterir; planlı bakım ve önemli kesintileri koşullar elverdiği ölçüde önceden bildirir.

6.5. Sözleşme konusu hizmetin ifasının imkansızlaştığının anlaşılması halinde Ravalu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Kullanıcıya bildirir; tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde Kullanıcının ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

7. Abonelik dönemi ve otomatik yenileme

7.1. Aylık abonelik bir aylık, yıllık abonelik on iki aylık dönem için kurulur. Aylık bedel dönem başında; yıllık bedel on iki aylık kullanım için peşin tahsil edilir. Yıllık bedel ilgili Paketin on aylık liste bedeline eşittir.

7.2. Abonelik, Kullanıcının ödeme sırasında ayrıca verdiği otomatik yenileme onayına göre dönem sonunda aynı süreyle yenilenir. Yenileme tarihinde kampanya hakkı varsa kampanyalı, yoksa yürürlükteki liste fiyatı uygulanır.

7.3. Bir işlemin tüketici işlemi sayılması halinde belirli süreli yıllık abonelik, dönem sona ermeden önce Kullanıcının yenileme talebi veya onayı alınmadan uzatılamaz ve yeni dönem bedeli tahsil edilemez.

7.4. Liste fiyatı değişikliği mevcut ve bedeli tahsil edilmiş dönemi etkilemez; en az otuz gün önceden bildirilir. Kullanıcı yeni fiyatı kabul etmiyorsa değişiklik yürürlüğe girmeden önce cezasız iptal edebilir.

7.5. Kampanyanın süresi sonunda abonelik yürürlükteki liste fiyatıyla devam eder. Ravalu ilk indirimsiz tahsilattan en az yedi gün önce kampanya bitişini, tahsilat tarihini, toplam bedeli ve iptal yöntemini hatırlatır.

8. İptal ve yıllık erken sona erdirme

8.1. Kullanıcı aboneliğini Platformdaki abonelik ekranından dilediği zaman iptal edebilir. Teknik olarak kullanılamayan hallerde support@ravalu.com adresine bildirim yapılabilir. Tüketici işlemlerinde sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir fesih yöntemi öngörülemez.

8.2. Aylık abonelik iptali bedeli tahsil edilmiş aylık dönemin sonunda hüküm doğurur; Kullanıcı o tarihe kadar Paketten yararlanır. Paket Kredisi dönem başında tek seferde tanımlandığından kullanılmayan günler için standart kısmi iade yapılmaz. Emredici mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde başlamış aylık kredi dönemi esası uygulanır.

8.3. Yıllık aboneliğin yenilenmesi dönem sonundan önce durdurulabilir. Kullanıcı yıllık aboneliğinin dönem sonunu beklemeden sona erdirilmesini de talep edebilir; talep Ravalu'ya ulaşmasından itibaren en geç yedi gün içinde uygulanır.

8.4. Yıllık erken sona erdirme halinde iade edilecek KDV hariç tutar, tahsil edilmiş KDV hariç yıllık bedelden sona ermenin hüküm ifade ettiği tarihe kadar başlamış her aylık kredi dönemi için ilgili Paketin aylık KDV hariç liste bedeli düşülerek hesaplanır. Aylık kredi dönemi Paket Kredisinin Hesaba tanımlandığı tarihte başlamış sayılır.

8.5. Hesaplama sıfırdan küçükse ek bedel istenmez. KDV iade edilen bedele karşılık gelen kısım için düzeltilir; iade sona ermenin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde ödeme yöntemine uygun yapılır. Daha kısa emredici süreler saklıdır.

9. Diğer iade halleri

9.1. Hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin Ravalu'dan kaynaklanan nedenle hiç sunulamaması, esaslı hizmet daralması nedeniyle bedelsiz iptal, ücretli hizmeti kesintisiz otuz günden fazla kullanılamaz hale getiren mücbir sebep ve emredici mevzuatın öngördüğü diğer hallerde tam veya sunulmayan kısma karşılık gelen bedel iade edilir.

9.2. Satın Alınmış Krediler standart olarak iade edilmez, nakde çevrilmez ve devredilmez. Hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin hiç sunulamaması, geçerli cayma hakkı ve emredici mevzuat halleri saklıdır.

9.3. İade mümkün olduğu ölçüde Kullanıcının ödeme aracına uygun ve iyzico üzerinden yapılır. İade edilen bedele ilişkin KDV ve mali belge düzeltmeleri mevzuata uygun gerçekleştirilir.

10. Cayma hakkı

10.1. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı ve mevzuattaki bir istisnanın oluşmadığı hallerde Kullanıcı, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla Ravalu'ya yöneltilmesi yeterlidir.

10.2. Sözleşme konusu Paket, ek koltuk ve Satın Alınmış Kredi ödeme onayından sonra elektronik ortamda derhal kullanıma açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi edimler veya cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından, mevzuattaki şartların gerçekleştiği ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.

10.3. Kullanıcı, ticari veya mesleki amaç beyanından ayrı olarak, dijital hizmetin ödeme onayından hemen sonra ve cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmasını talep ettiğine ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğine ilişkin açık onay verir. Bu onay önceden işaretli sunulmaz.

10.4. Geçerli bir cayma istisnası oluşmadığı veya gerekli açık onay alınmadığı halde cayma hakkı kullanılırsa tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin Ravalu'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde Kullanıcının ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde iade edilir.

10.5. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamasının süre ve sonuçları emredici mevzuata tabidir. Bu Sözleşme vazgeçilemeyen tüketici hakkını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Abonelik sonrası erişim ve Hesap kapatma

11.1. Kullanıcı iptalin veya sona ermenin hüküm ifade ettiği tarihte Ücretsiz Kayıt seviyesine döner; kullanılmamış Paket Kredisi o tarihte sıfırlanır.

11.2. Daha önce üretilmiş Raporlar görüntülenebilir ve indirilebilir durumda kalır; bu erişim ücret veya kredi tüketmez. Geçerlilik süresi devam eden Satın Alınmış Krediler, satın alma tarihinden itibaren on iki aylık süre içinde yalnızca Teşvik ve Fon Merkezinde kullanılabilir.

11.3. Abonelik iptali Hesabı kapatmaz. Hesap kapatma Platformdaki araç veya support@ravalu.com üzerinden ayrıca talep edilir ve varsa yenilemeyi durdurur.

11.4. Kullanıcı hesap kapatma tarihinden itibaren otuz gün içinde verilerinin ve Raporlarının bir kopyasını talep edebilir. Sonrasında silme süreci başlatılır; kanuni saklama ve teknik yedekleme kayıtları ilgili süre boyunca sınırlı erişimle tutulabilir.

12. Kullanıcının beyan ve yükümlülükleri

12.1. Kullanıcı kayıt, fatura ve ödeme bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; Hesap güvenliğini koruyacağını kabul eder.

12.2. Platform kişisel veya hane halkı ihtiyacı için değil, ticari veya mesleki faaliyetleri desteklemek üzere sunulur. Kullanıcı ücretli satın alma sırasında bu amacı ayrı bir onay kutusuyla beyan eder. İşlemin emredici hukuk gereği tüketici işlemi sayılması halinde vazgeçilemeyen haklar saklıdır.

12.3. Kullanıcı Platforma girdiği veri ve içerikler üzerinde gerekli hak ve hukuki işleme şartına sahip olduğunu; Platformu hukuka, Ana Sözleşmeye ve özel koşullara uygun kullanacağını kabul eder.

13. Kişisel veriler ve gizlilik

13.1. Ravalu hesap, üyelik, ödeme, iletişim ve Platform kullanım verilerini Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işler. Bu bilgilendirme metinleri Kullanıcı bakımından ayrıca borç doğuran sözleşme hükmü niteliğinde değildir.

13.2. Ödeme verileri iyzico tarafından kendi hukuki yükümlülükleri çerçevesinde işlenir. Ravalu tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu saklamaz.

13.3. Kişisel veri başvuruları kvkk@ravalu.com adresine iletilebilir.

14. Bildirim, şikayet ve uyuşmazlık

14.1. Yenileme, tahsilat, başarısız ödeme, fiyat değişikliği, kampanya bitişi, iptal, iade ve sözleşme bildirimleri Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine veya Platform içi bildirimle gönderilebilir. Kullanıcı iletişim bilgisini güncel tutar.

14.2. Hizmet, fatura, tahsilat, iptal veya iade şikayetleri support@ravalu.com adresine iletilebilir. Özel şekle tabi bildirimler için ravalu@hs01.kep.tr KEP adresi kullanılabilir.

14.3. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde Kullanıcı, Bakanlıkça her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine; diğer hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.

14.4. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Emredici görev ve yetki kuralları saklıdır.

15. Son hükümler ve yürürlük

15.1. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

15.2. Sözleşme, Kullanıcının elektronik onayı ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. İşleme özgü fiyat, Paket, dönem, tarih ve onay kayıtları Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

15.3. Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen genel sözleşme değişiklikleri en az otuz gün önceden bildirilir; bedeli tahsil edilmiş mevcut işleme geriye yürütülmez. Emredici mevzuat ile Kullanıcı lehine düzenlemeler saklıdır.

15.4. Kullanıcı, Ön Bilgilendirme Formunu ve Sözleşmeyi okuyup anladığını, sipariş özetindeki hizmet ve vergiler dahil toplam bedeli kontrol ettiğini ve ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

16. Ayrı onay kayıtları

16.1. Aşağıdaki onay ve beyanlar kapsamlarına göre ayrı ayrı alınır ve işlem kaydıyla birlikte saklanır:

17. Örnek cayma bildirimi

17.1. Bu örnek yalnızca cayma hakkının mevcut olduğu işlemlerde kullanılabilir. Kullanıcı aynı içeriği support@ravalu.com adresine veya Platformdaki uygun bildirim aracına gönderebilir.

— RAVALU —