1. Formun amacı ve sözleşme düzeni

1.1. Bu Ön Bilgilendirme Formu ("Form"), Kullanıcının seçtiği ücretli Paket, ek koltuk veya Satın Alınmış Krediye ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesini kurmasından önce; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme, ifa, abonelik, iptal, iade ve cayma koşulları hakkında açık ve anlaşılır bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1.2. Formdaki işlem bilgileri ödeme onayından önce Kullanıcıya gösterilir; Kullanıcı veri giriş hatalarını düzeltebilir ve Formun bir nüshasını kalıcı veri saklayıcısıyla alabilir veya Hesabından erişebilir.

1.3. Bir işlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde Form ve işleme özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi; İade ve İptal Koşulları, Abonelik, Otomatik Yenileme ve Fiyatlandırma Koşulları ile Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesine göre öncelikle uygulanır. Emredici mevzuat her halde saklıdır.

2. Sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri

2.1. Dijital hizmetin sağlayıcısı Ravalu Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketidir. Tanıtıcı ve iletişim bilgileri aşağıdadır:

2.2. İptal, cayma, iade, fatura ve hizmet şikayetleri support@ravalu.com adresine; özel şekle tabi bildirimler ravalu@hs01.kep.tr KEP adresine iletilebilir.

3. Kullanıcı ve işleme özgü bilgiler

3.1. Aşağıdaki bilgiler Kullanıcının seçimi ve ödeme ekranındaki veriler esas alınarak işlem anında doldurulur:

4. Hizmetin temel nitelikleri

4.1. Satın alınan edim, ravalu.com üzerinden elektronik ortamda sunulan bulut tabanlı yazılım erişimidir. Fiziksel ürün teslimatı, kargo veya kurulum gönderisi bulunmaz.

4.2. Paket erişim düzeyi Starter, Growth veya Pro seçeneklerinden seçilene göre belirlenir. Paket Kredisi aylık kredi döneminin başında tanımlanır; kullanılmayan Paket Kredisi dönem sonunda sıfırlanır. Starter 125 kredi ve 1 Koltuk, Growth 500 kredi ve 1 Koltuk, Pro 1.500 kredi ve 5 Koltuk içerir.

4.3. Ek koltuk yalnızca Pro Paketinde ve aylık dönemlerle satın alınabilir; kredi sağlamaz. Satın Alınmış Kredi satın alma tarihinden itibaren on iki ay geçerlidir. Kredi tüketiminde önce Paket Kredisi, ardından Satın Alınmış Kredi kullanılır.

4.4. Bir Rapor için ilk iki revizyon ücretsizdir; sonraki her revizyon Rapor başına 5 kredi tüketir. Daha önce üretilen Raporu açmak, görüntülemek, okumak veya indirmek kredi tüketmez.

4.5. Paket kapsamındaki modül ve işlevlerin güncel ayrıntısı, satın alma ekranında ödeme onayından önce gösterilir. İşleme esas kapsam, Kullanıcının onayladığı sipariş özetinde kayıt altına alınır.

5. Fiyat, vergi, ödeme ve ilave masraflar

5.1. İşleme uygulanacak KDV hariç bedel, KDV oranı ve tutarı ile vergiler dahil toplam aşağıdadır:

5.2. Türkiye'deki satışlar Türk lirası üzerinden yapılır. Ödeme iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") altyapısıyla alınır. Ravalu tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

5.3. Fiziksel teslimat, kargo veya olağan tarifenin üzerinde uzaktan iletişim ücreti yoktur. Kullanıcının kendi internet erişimi ve cihazına ilişkin olağan maliyetler Kullanıcıya aittir. Önceden açıkça gösterilmeyen ve ayrıca onaylanmayan hiçbir ilave bedel tahsil edilmez.

5.4. Fatura, Kullanıcının seçtiği şahıs veya kurumsal fatura tipine ve bildirdiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir.

5.5. İşlem için depozito, güvence bedeli veya başka bir mali teminat alınmaz.

6. İfa, erişim ve teknik gereklilikler

6.1. Paket, ek koltuk veya Satın Alınmış Kredi, ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra Kullanıcının Hesabına elektronik ortamda derhal tanımlanır. İfa yeri Platform, ifa zamanı ödeme onayını izleyen elektronik aktivasyon anıdır.

6.2. Platformun kullanımı için internet bağlantısı, güncel ve güvenli bir web tarayıcısı, çalışır bir e-posta adresi ve Hesap erişim bilgileri gerekir. Kullanıcı tarafındaki cihaz, internet veya üçüncü taraf yazılım sorunları Ravalu'nun kontrolü dışındadır.

6.3. Platform Hesap doğrulaması, şifre, oturum, yetki ve Koltuk kontrolleri gibi teknik koruma önlemleri kullanabilir. Yetkisiz erişim, güvenlik önlemlerini aşma ve Hesap paylaşımı Ana Sözleşmede belirtilen sınırlar dışında yasaktır.

6.4. Bilinen işlevsellik, erişim kapsamı ve teknik uyumluluk bilgileri satın alma ekranında ve Platform dokümantasyonunda sunulur. Kullanıcının belirli bir kurumsal sistemle özel entegrasyon ihtiyacı varsa satın almadan önce support@ravalu.com adresinden doğrulama istemesi gerekir.

6.5. Sözleşme konusu hizmetin ifasının imkansızlaştığının anlaşılması halinde Ravalu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Kullanıcıya bildirir; tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde Kullanıcının ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

7. Abonelik süresi, yenileme ve fiyat değişikliği

7.1. Aylık abonelik birer aylık; yıllık abonelik on iki aylık dönemler için kurulur. Yıllık bedel on iki aylık kullanım için ilgili Paketin on aylık liste bedelinin peşin tahsil edilmesi esasına dayanır.

7.2. Aylık veya yıllık abonelik, ödeme ekranında ayrıca verilen otomatik yenileme onayına göre dönem sonunda yenilenir. Bir işlemin tüketici işlemi sayılması halinde belirli süreli yıllık abonelik ancak dönem sona ermeden önce Kullanıcının yenileme talebi veya onayı alınarak uzatılır.

7.3. Liste fiyatı değişikliği, bedeli tahsil edilmiş mevcut dönemi etkilemez; en az otuz gün önceden bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır. Kullanıcı yeni fiyatı kabul etmiyorsa değişiklik yürürlüğe girmeden önce cezasız iptal edebilir.

7.4. Kampanyanın oranı, süresi, kapsamı ve kampanya sonrasında uygulanacak fiyat veya hesaplama yöntemi ödeme onayından önce gösterilir. Kampanya yalnızca aylık ödeme seçeneğinde uygulanır ve süresiz fiyat taahhüdü oluşturmaz.

8. İptal, erken sona erdirme ve iade

8.1. Aylık abonelik dilediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal bedeli tahsil edilmiş aylık dönemin sonunda hüküm doğurur. Paket Kredisi dönem başında bir defada tanımlandığından dönem ortasında kullanılmayan günler için standart kısmi iade yapılmaz. İade ve İptal Koşullarındaki istisnalar ile emredici mevzuat saklıdır.

8.2. Yıllık aboneliğin yenilenmesi dönem sonundan önce durdurulabilir. Kullanıcı ayrıca yıllık aboneliğin dönem sonunu beklemeden sona erdirilmesini isteyebilir; talep en geç yedi gün içinde yerine getirilir.

8.3. Yıllık erken sona erdirme iadesinde, tahsil edilmiş KDV hariç yıllık bedelden sona erme tarihine kadar başlamış her aylık kredi dönemi için ilgili Paketin aylık KDV hariç liste bedeli düşülür. Sonuç sıfırdan küçükse ek bedel istenmez; iade KDV düzeltmesiyle birlikte en geç on beş gün içinde ödeme yöntemine uygun yapılır.

8.4. Hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin Ravalu'dan kaynaklanan nedenle hiç sunulamaması, esaslı hizmet daralması, otuz günü aşan mücbir sebep ve emredici mevzuatın iade öngördüğü hallerde İade ve İptal Koşulları uygulanır.

8.5. İptal Hesabı kapatmaz. Kullanıcı sona erme tarihinde Ücretsiz Kayıt seviyesine döner; kullanılmamış Paket Kredisi sıfırlanır. Raporlar görüntülenebilir ve indirilebilir durumda kalır. Geçerli Satın Alınmış Krediler yalnızca Teşvik ve Fon Merkezinde kullanılabilir.

9. Cayma hakkı ve istisnası

9.1. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı ve bir istisnanın bulunmadığı hallerde Kullanıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim Platformdaki uygun araç, support@ravalu.com veya başka bir yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir.

9.2. Paket, ek koltuk ve Satın Alınmış Kredi ödeme onayından sonra elektronik ortamda derhal kullanıma açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi edimler veya cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki şartların oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9.3. Bu nedenle Kullanıcıdan, ticari veya mesleki amaç beyanından ayrı olarak, dijital hizmetin ödeme onayından hemen sonra ifasına başlanmasını talep ettiğine ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğine ilişkin açık onay alınır. Bu seçenekler önceden işaretli sunulmaz.

9.4. Geçerli bir cayma istisnası oluşmadığı veya gerekli açık onay alınmadığı halde cayma hakkı kullanılırsa tahsil edilen bedel, bildirimin Ravalu'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde iade edilir.

9.5. Cayma hakkına ilişkin usulüne uygun bilgilendirme yapılmamasının sonuçları ve süre uzaması emredici mevzuata tabidir.

10. Şikayetler ve uyuşmazlık çözümü

10.1. Kullanıcı hizmet, fatura, tahsilat, iptal veya iade şikayetini support@ravalu.com adresine iletebilir. Ravalu kimlik, fatura ve işlem doğrulaması isteyebilir; sonuç kayıtlı e-posta adresine veya Platform bildirimiyle iletilir.

10.2. İşlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde Kullanıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; diğer hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.

10.3. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Emredici görev ve yetki kuralları saklıdır.

11. Elektronik onay ve kayıt

11.1. Form; seçilen hizmet, vergiler dahil toplam bedel, ödeme yükümlülüğü, yenileme, iptal ve cayma bilgileri ödeme onayından hemen önce Kullanıcıya gösterilerek doğrulanır. Son sipariş butonu, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.

11.2. Aşağıdaki beyan ve onaylar kapsamlarına göre ayrı ayrı alınır; tarih, saat, metin sürümü, Kullanıcı, Organizasyon ve işlem bilgileriyle saklanır:

11.3. Kullanıcının Formu elektronik olarak onaylaması, Formu okuduğunu ve işlem öncesinde bilgilendirildiğini gösterir; vazgeçilemeyen kanuni haklardan feragat anlamına gelmez.

12. Örnek cayma bildirimi

12.1. Bu örnek yalnızca cayma hakkının mevcut olduğu işlemlerde kullanılabilir. Kullanıcı aynı içeriği support@ravalu.com adresine veya Platformdaki uygun bildirim aracına gönderebilir.

— RAVALU —