1. Taraflar ve şirket bilgileri

1.1. İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Ravalu Teknoloji ve Yazılım Limited Şirketi ("Ravalu" veya "Şirket") ile ravalu.com alan adlı internet sitesi ve bu site üzerinden erişilen bulut tabanlı yazılım platformuna ("Platform") kayıt olan veya Platform'u kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında elektronik ortamda kurulur.

1.2. Şirketin tanıtıcı ve iletişim bilgileri aşağıdadır:

1.3. Kullanıcı bir işletme adına hareket ediyorsa, söz konusu işletmeyi bu Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. Bu durumda "Kullanıcı" ifadesi, ilgili işletmeyi ve onun adına Platform'a erişen yetkili kişileri birlikte kapsar.

2. Tanımlar

2.1. Hesap: Kullanıcı adına oluşturulan Platform erişim kaydıdır.

2.2. Organizasyon: Aynı firma künyesi, abonelik ve kredi bakiyesi altında bir veya birden fazla kullanıcının çalışabildiği hesap yapısıdır.

2.3. Organizasyon Sahibi: Organizasyonu oluşturan; abonelik, ödeme, koltuk ve kullanıcı yetkilerini yöneten kişidir.

2.4. Yetkili Kullanıcı: Organizasyon Sahibi tarafından Organizasyona davet edilen kişidir.

2.5. Paket: Starter, Growth veya Pro adıyla sunulan ve Platform erişim düzeyini belirleyen ücretli abonelik seviyesidir.

2.6. Paket Kredisi: Paket kapsamında aylık kullanım dönemi için tanımlanan ve ilgili aylık kredi dönemi sonunda sıfırlanan kullanım birimidir.

2.7. Satın Alınmış Kredi: Kullanıcının ayrıca satın aldığı ve satın alma tarihinden itibaren on iki ay geçerli olan kullanım birimidir.

2.8. Deneme Kredisi: On dört günlük Deneme kapsamında bir defaya mahsus tanımlanan 150 kredidir.

2.9. Rapor: Platform üzerinden oluşturulan analiz, liste, metin, skor, öneri, plan veya benzeri çıktıdır.

2.10. Koltuk: Bir Yetkili Kullanıcının Organizasyona erişebilmesini sağlayan kullanıcı kapasitesidir.

3. Sözleşmenin konusu ve ticari kullanım kapsamı

3.1. Sözleşmenin konusu; Kullanıcının ücretsiz kayıt, Deneme veya ücretli Paket kapsamında Platform'dan yararlanma şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Platform; şirketler, şahıs işletmeleri, serbest meslek sahipleri ve işini kurma aşamasındaki girişimcilerin ticari veya mesleki faaliyetlerini desteklemek üzere sunulur. Platform kişisel, ailevi veya hane halkı ihtiyacı amacıyla kullanılamaz.

3.3. Kullanıcı, şahıs veya kurumsal fatura tiplerinden birini seçebilir. Fatura tipinden bağımsız olarak ücretli satın alma sırasında "Bu hizmeti ticari veya mesleki faaliyetim kapsamında satın alıyorum" beyanını ayrı bir onay kutusuyla verir. Onayın tarihi, saati, metin sürümü ve işlem kayıtları ispat amacıyla saklanır.

3.4. Vergi ve toplam bedel ayrıştırması yapılması, tüketici uyuşmazlık yollarına ilişkin ihtiyati bilgilendirme sunulması veya dijital hizmetin derhal ifasına ilişkin ayrıca onay alınması; Kullanıcının tüketici sıfatıyla hareket ettiğinin ya da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerinin işleme uygulanacağının Şirket tarafından kabulü anlamına gelmez. Bir işlem, emredici mevzuat gereği tüketici işlemi sayılıyorsa Kullanıcının vazgeçilemeyen hakları saklıdır.

4. Sözleşmenin kurulması ve elektronik kayıt

4.1. Sözleşme, Kullanıcının kayıt veya ilgili işlem ekranında Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

4.2. Ravalu; kabul edilen Sözleşme sürümünü, kabul tarih ve saatini, Kullanıcı ve Organizasyon kimliğini, işlem kaydını ve hukuken gerekli diğer doğrulama verilerini saklayabilir. Elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde taraflar arasındaki ilişkinin ve işlemlerin ispatında kullanılabilir.

4.3. Kullanıcı, hesabında kayıtlı e-posta adresinin güncel ve kendisine ait olmasını sağlar. Bu adrese gönderilen Platform bildirimleri, ücret ve yenileme bildirimleri ile sözleşme değişikliği duyuruları Kullanıcıya yapılmış sayılır.

5. Hesap, Organizasyon ve koltuklar

5.1. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bilgileri değiştiğinde gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

5.2. Hesaba erişim bilgilerinin ve şifrenin gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesinde Kullanıcı derhal support@ravalu.com adresine bildirim yapar.

5.3. Organizasyon Sahibi, Paketine dahil Koltuk sayısı ölçüsünde Yetkili Kullanıcı davet edebilir ve erişim yetkilerini yönetebilir. Organizasyon Sahibi, davet ettiği kişilerin Platform kullanımından ve bu kişilerce tüketilen kredilerden sorumludur.

5.4. Ek koltuk yalnızca Pro Paketinde satın alınabilir. Ek koltuk Paket veya kredi miktarını artırmaz; yalnızca Organizasyona ilave kullanıcı erişimi sağlar.

5.5. Organizasyon Sahipliği, Platformda sunulan yöntemle veya Ravalu'nun kabul edeceği yazılı bir talep üzerine devredilebilir. Ravalu, yetki ve kimlik doğrulaması isteyebilir.

5.6. Ek koltuk bedeli, Organizasyonun yürürlükteki ödeme planından bağımsız olarak aylık dönemler halinde tahsil edilir. Ek koltuk, satın alındığı tarihte başlayan aylık dönemler halinde yenilenir ve Organizasyon Sahibi tarafından dilediği zaman sonlandırılabilir. Sonlandırma, içinde bulunulan aylık ek koltuk döneminin sonunda hüküm doğurur.

6. Kullanım seviyeleri

6.1. Kullanım seviyeleri Ücretsiz Kayıt, Deneme ve Ücretli Paketlerden oluşur.

6.2. Ücretsiz Kayıtta kredi kartı ve ödeme bilgisi istenmez; hoş geldin kredisi verilmez. Kullanıcı firma künyesini oluşturabilir, teşhis testini tamamlayabilir, Ravalu skorunu görüntüleyebilir ve modülleri kilitli olarak inceleyebilir. Abonelik gerektiren işlevlerde üretim yapamaz.

6.3. Teşvik ve Fon Merkezi, ücretli Paket aboneliği olmaksızın Satın Alınmış Kredi ile kullanılabilir. Bu istisna, Paketle açılan diğer işlevler bakımından geçerli değildir.

6.4. Kullanıcı ücretli bir Paketi değerlendirmek istediğinde, kart veya ödeme bilgisi vermeden on dört günlük Denemeyi başlatabilir. Deneme süresince 150 Deneme Kredisi tanımlanır ve erişim düzeyi Pro Paketi gibi uygulanır.

6.5. Deneme süresince Organizasyonun Koltuk sayısı birdir. Ek koltuk satın alınamaz ve Yetkili Kullanıcı davet edilemez.

6.6. Deneme her Kullanıcı ve her işletme için yalnızca bir kez kullanılabilir. Aynı kişi veya işletme adına birden fazla hesap ya da Organizasyon oluşturarak Deneme hakkının tekrarlanması yasaktır. Ravalu, kötüye kullanımı önlemek amacıyla hesap ve işletme eşleştirmesi yapabilir.

6.7. Deneme süresinin sonunda ücretli abonelik kendiliğinden başlamaz, ödeme bilgisi istenmez ve tahsilat yapılmaz. Kullanıcı ücretli Pakete geçmezse Ücretsiz Kayıt seviyesine döner.

6.8. Kullanılmamış Deneme Kredisi, Denemenin sona ermesi veya Kullanıcının ücretli Pakete geçmesiyle sona erer; devretmez, Satın Alınmış Krediye dönüşmez ve bedel iadesine konu olmaz.

6.9. Deneme süresince üretilen Raporlar, Deneme sona erdikten sonra da Kullanıcının hesabında görüntülenebilir ve indirilebilir durumda kalır.

7. Paketler ve kredi kuralları

7.1. Ücretli Paketler Starter, Growth ve Pro'dur. Her üst Paket, bir alt Paketin erişim kapsamını içerir. Pakete dahil işlevlerin güncel kapsamı satın alma ekranında ve fiyat sayfasında gösterilir.

7.2. Paket Kredisi, aylık veya yıllık ödeme planından bağımsız olarak aylık kullanım dönemleri halinde tanımlanır. Kullanılmamış Paket Kredisi ilgili aylık dönemin sonunda sıfırlanır ve sonraki döneme devretmez.

7.3. Satın Alınmış Kredi, satın alma tarihinden itibaren on iki ay geçerlidir. Bu krediler iade edilmez, nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve farklı Organizasyonlar arasında aktarılamaz.

7.4. Kredi tüketiminde önce Paket Kredisi, ardından Satın Alınmış Kredi kullanılır. Deneme kapsamında kredi tüketiminde öncelikle Deneme Kredisi kullanılır. Deneme Kredisinin tükenmesi halinde Kullanıcının varsa geçerlilik süresi devam eden Satın Alınmış Kredisi, ilgili işlevin erişim kapsamı dahilinde kullanılabilir.

7.5. Bir Rapor için ilk iki revizyon ücretsizdir. Sonraki her revizyon talebinde Rapor başına 5 kredi tüketilir.

7.6. Daha önce üretilmiş bir Raporu yeniden açmak, görüntülemek, okumak veya indirmek hiçbir koşulda kredi tüketmez.

7.7. Kredi tüketen bir işlemin kredi karşılığı, işlem başlatılmadan önce ekranda gösterilir. Yeterli kredi bulunmadığında işlem başlatılmaz.

8. Fiyatlar, ödeme ve faturalandırma

8.1. Türkiye'deki satışlar yalnızca Türk lirası üzerinden yapılır. İlan edilen Paket, ek koltuk ve ek kredi bedelleri KDV hariçtir ve fiyatın yanında "+KDV" ibaresi gösterilir.

8.2. Ödeme ve ön bilgilendirme ekranlarında KDV hariç bedel, KDV oranı ve tutarı ile vergiler dahil toplam bedel ayrı ayrı ve sipariş onayından önce gösterilir. Tahsil edilecek nihai tutar Kullanıcının açık onayına sunulur.

8.3. Ödemeler iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") altyapısı üzerinden alınır. Kart saklama ve otomatik yenileme işlemleri iyzico tarafından yürütülür. Ravalu, Kullanıcının tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu kendi sistemlerinde saklamaz.

8.4. Aylık abonelik bedeli aylık, yıllık abonelik bedeli on iki aylık dönem için peşin tahsil edilir. Yıllık ödemede on iki aylık kullanım için on aylık liste bedeli alınır.

8.5. Fatura, Kullanıcının seçtiği şahıs veya kurumsal fatura tipine ve bildirdiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğu ve güncelliği Kullanıcının sorumluluğundadır.

8.6. Güncel fiyatlar işbu Sözleşmenin Ek-1'inde ve Platformdaki fiyat sayfasında yer alır. Bir satın alma işleminde ödeme onayı öncesinde gösterilen vergiler dahil toplam bedel esas alınır.

8.7. Yıllık ödeme planı, on iki aylık kullanım karşılığında on aylık liste bedelinin peşin tahsil edildiği taahhütlü bir plandır. Bu plan seçildiğinde, abonelik döneminin sonundan önce iptal edilmesi halinde uygulanacak hesaplama yöntemi ve iade edilecek tutarın belirlenme esası ödeme onayından önce ekranda gösterilir. İşbu koşul, 11. bölüm kapsamındaki ödeme planı değişikliği taleplerinde de uygulanır.

9. Abonelik süresi, otomatik yenileme ve iptal

9.1. Aylık abonelik her ayın sonunda bir aylık; yıllık abonelik on iki aylık dönemin sonunda on iki aylık yeni dönem için otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden iyzico aracılığıyla tahsil edilir.

9.2. Kullanıcı, ücretli satın alma sırasında otomatik yenileme koşullarını ve tahsilat dönemini ayrıca görür ve onaylar.

9.3. Kullanıcı aboneliğini Platformdaki abonelik ekranından dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda hüküm doğurur; Kullanıcı bu tarihe kadar Paket erişiminden yararlanmaya devam eder. Yıllık ödeme planında Kullanıcı, dönem sonunu beklemeksizin aboneliğin sona erdirilmesini talep edebilir. Bu talep, Ravalu'ya ulaşmasından itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve 9.12 uygulanır.

9.4. İptal sonrasında hesap kapanmaz; Kullanıcı Ücretsiz Kayıt seviyesine döner. Kullanılmamış Paket Kredisi dönem sonunda sıfırlanır. Geçerlilik süresi devam eden Satın Alınmış Krediler yalnızca Teşvik ve Fon Merkezinde kullanılabilir.

9.5. İptalden önce veya Deneme sırasında üretilmiş Raporlar görüntülenebilir ve indirilebilir durumda kalır; bu erişim için ücret veya kredi alınmaz.

9.6. Alt Pakete geçiş talebi, yürürlükteki abonelik döneminin sonunda uygulanır. Kullanıcı dönem sonuna kadar mevcut Paket kapsamından yararlanır.

9.7. Alt Pakete geçiş nedeniyle yeni Paketin içerdiği Koltuk sayısının aşılması halinde Organizasyon Sahibi, yürürlükteki abonelik dönemi sona ermeden önce yeni Paketin Koltuk sayısı kadar erişimi korunacak kullanıcıyı belirler.

9.8. Organizasyon Sahibi süresi içinde seçim yapmazsa Organizasyon Sahibinin erişimi korunur; diğer Yetkili Kullanıcıların erişimi en son davet edilenden başlanarak yeni Paketin Koltuk sınırına uyuluncaya kadar kapatılır. Erişimi kapatılan kullanıcıların Organizasyona ait verileri silinmez ve Organizasyonda kalmaya devam eder. Varsa ek koltuklar da alt Pakete geçişin yürürlüğe girdiği tarihte sona erer.

9.9. Yenileme bedelinin tahsil edilememesi halinde Kullanıcı bilgilendirilir ve ödeme yöntemini güncellemesi için yedi gün süre verilir. Bu sürede ödeme tamamlanmazsa Paket erişimi askıya alınır; hesap ve Raporlar silinmez. Ödeme tamamlandığında erişim yeniden açılır.

9.10. Dönem ortasında yapılan iptal nedeniyle kısmi bedel iadesi yapılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilat, hizmetin Ravalu'dan kaynaklanan nedenle hiç sunulamaması ve emredici mevzuatın iade öngördüğü haller ile 9.12 hükmü saklıdır.

9.11. Paket erişiminin 9.9 uyarınca askıya alınmasından itibaren yüz seksen gün içinde ödeme tamamlanmazsa Ravalu, Kullanıcıya kayıtlı e-posta adresi üzerinden en az otuz gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla hesap kapatma sürecini başlatabilir. Bu halde 21.3 ve 21.4 hükümleri uygulanır.

9.12. Yıllık abonelik döneminin sonundan önce iptal edilmesi halinde Kullanıcıya iade edilecek KDV hariç tutar, tahsil edilmiş KDV hariç bedelden, iptalin hüküm ifade ettiği tarihe kadar başlamış olan her aylık kredi dönemi için ilgili Paketin aylık liste bedeli düşülerek hesaplanır. Aylık kredi dönemi, Paket Kredisinin Kullanıcının hesabına tanımlandığı tarihte başlamış sayılır. Bu yöntemle yıllık plan kapsamında sağlanan indirim yalnızca yararlanılmayan döneme uygulanmış olur. Hesaplama sonucunun sıfırdan küçük çıkması halinde Kullanıcıdan ek bedel talep edilmez. KDV tutarı, iade edilen bedele karşılık gelen kısım için düzeltilir. İade, iptalin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde Kullanıcının ödemede kullandığı yöntem üzerinden yapılır.

10. Paket yükseltme

10.1. Paket yükseltme ödeme onayının ardından derhal uygulanır. Yükseltme, yürürlükteki abonelik döneminin başlangıç ve bitiş tarihlerini değiştirmez ve yeni bir abonelik dönemi başlatmaz.

10.2. Tahsil edilecek yükseltme bedeli; aynı ödeme planındaki yeni Paket ile mevcut Paket arasındaki fiyat farkının, mevcut abonelik döneminde kalan gün sayısına oranlanmasıyla hesaplanır. KDV hariç fark, KDV tutarı ve vergiler dahil toplam, ödeme onayından önce ekranda gösterilir.

10.3. Yükseltme sırasında tanımlanacak ilave Paket Kredisi; yeni Paket ile mevcut Paket arasındaki aylık kredi farkının, mevcut aylık kredi döneminde kalan gün oranındaki kısmıdır. Yeni Paketin tam aylık kredisi ayrıca verilmez. İlave kredi Paket Kredisi havuzuna eklenir ve ilgili aylık kredi döneminin sonunda sıfırlanır.

11. Ödeme planı değişikliği

11.1. Aylık ödeme planından yıllık ödeme planına geçiş, ödeme onayının ardından derhal uygulanır. Bu işlem, Paket yükseltmeden farklı olarak yeni bir abonelik dönemi başlatır. Yıllık abonelik dönemi geçiş tarihinde başlar ve on iki ayın sonunda yenilenir.

11.2. Geçişte tahsil edilecek KDV hariç bedel, ilgili Paketin yürürlükteki yıllık liste bedelinden, içinde bulunulan aylık dönemin kullanılmayan günlerine karşılık gelen tutarın düşülmesiyle hesaplanır. Düşülecek tutarda liste fiyatı değil, Kullanıcının o aylık dönem için fiilen ödediği bedel ve kalan gün oranı esas alınır. Bu düşüm, Kullanıcıya yapılmış bir bedel iadesi sayılmaz ve nakit alacak doğurmaz. KDV hariç bedel, KDV tutarı ve vergiler dahil toplam ödeme onayından önce ekranda gösterilir.

11.3. Geçiş tarihinde içinde bulunulan aylık kredi dönemi sona erer ve yeni bir aylık kredi dönemi başlar. Yeni dönemin Paket Kredisi tam olarak tanımlanır; önceki dönemden kullanılmamış Paket Kredisi sıfırlanır. Satın Alınmış Kredi bu işlemden etkilenmez.

11.4. Kampanya yalnızca aylık ödeme planında geçerli olduğundan, yıllık ödeme planına geçen Kullanıcı kampanya indiriminden yararlanamaz. Bu husus ödeme onayından önce geçiş ekranında açıkça gösterilir.

11.5. Yıllık ödeme planından aylık ödeme planına dönüş talebi, yürürlükteki yıllık abonelik döneminin sonunda uygulanır. Dönem ortasında kısmi bedel iadesi yapılmaz.

11.6. Paket yükseltme ile ödeme planı değişikliğinin aynı işlemde talep edilmesi halinde işbu 11. bölüm hükümleri uygulanır. Tahsil edilecek bedel, yeni Paketin yürürlükteki yıllık liste bedeli esas alınarak 11.2'deki yöntemle hesaplanır.

12. Fiyat değişiklikleri ve kampanyalar

12.1. Ravalu liste fiyatlarını değiştirebilir. Liste fiyatındaki değişiklik, içinde bulunulan ve bedeli tahsil edilmiş dönemi etkilemez; en az otuz gün önceden kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır.

12.2. Kullanıcı yeni liste fiyatını kabul etmiyorsa, değişiklik yürürlüğe girmeden önce aboneliğini iptal edebilir. İptal için ceza veya ek bedel uygulanmaz.

12.3. Bir kampanyanın indirim oranı, başlangıç ve bitiş tarihleri, kapsamı ve kampanya sonrasında uygulanacak fiyat veya fiyatlandırma yöntemi kampanya duyurusunda açıkça belirtilir.

12.4. Kampanya yalnızca aylık ödeme seçeneğinde uygulanır. Yıllık ödemede ayrıca kampanya indirimi uygulanmaz; yıllık ödeme avantajı, on iki aylık kullanım karşılığında on aylık liste bedelinin tahsil edilmesidir.

12.5. Kampanya, kampanya dönemi içinde düzenlenen aylık faturalara uygulanır. Kullanıcının aboneliğe başlama tarihi, kampanya kapsamındaki bir faturanın indirimden yararlanmasını engellemez.

12.6. Kampanya süresi sona erdiğinde bedel, yürürlükteki liste fiyatı üzerinden uygulanmaya devam eder. Başlangıçta açıkça ilan edilmiş kampanya süresinin sona ermesi liste fiyatı değişikliği sayılmaz ve 12.1'deki otuz günlük fiyat değişikliği bildirimine tabi değildir.

12.7. Kampanya indirimi, Kullanıcının aboneliğine bağlı kazanılmış bir hak veya süresiz bedel taahhüdü oluşturmaz. Kampanyanın bitiş tarihi kampanya süresince Kullanıcının hesabında ve ilgili fatura ekranında gösterilir.

12.8. Ravalu, kampanya sonrasındaki ilk indirimsiz tahsilattan en az yedi gün önce Kullanıcıya; kampanyanın sona ereceğini, tahsilat tarihini, uygulanacak KDV hariç bedeli, KDV tutarını, vergiler dahil toplamı ve iptal yöntemini içeren bir hatırlatma gönderir. Bu hatırlatma, kampanya süresinin sona ermesini fiyat değişikliğine dönüştürmez.

13. Dijital hizmetin ifası ve ihtiyati bilgilendirmeler

13.1. Ücretli Paket, ek koltuk veya ek kredi satın alımı; ödeme onayından sonra elektronik ortamda derhal ifa edilir. Erişim ve kredi hakları Kullanıcının hesabına tanımlanır; fiziksel teslimat yapılmaz.

13.2. Kullanıcı, ticari veya mesleki amaç beyanından ayrı olarak, dijital hizmetin ödeme onayından hemen sonra ve varsa cayma süresi sona ermeden önce ifa edilmesini talep ettiğine ve uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğine ilişkin açık onay verir. Bu onay zaman damgasıyla saklanır.

13.3. Ön Bilgilendirme Formunda, ihtiyati olarak tüketici hakem heyetine ve 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartıyla tüketici mahkemesine başvuru imkanına ilişkin bilgiye yer verilir.

13.4. Bu maddede yer alan ihtiyati tedbirler 3. bölümdeki ticari ve mesleki kullanım kapsamını değiştirmez; yalnızca şeffaflık, ispat ve emredici hukuk bakımından ek koruma sağlar.

14. Raporların ve otomatik çıktılarının niteliği

14.1. Platform, Kullanıcının girdiği bilgiler ve seçtiği parametreler doğrultusunda otomatik sistemlerden yararlanarak Raporlar üretir.

14.2. Raporlar destekleyici ve bilgilendirici niteliktedir; hukuki, mali, vergisel, yatırım veya başka bir düzenlenmiş mesleki danışmanlık hizmeti değildir.

14.3. Raporlar yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş veya belirli bir bağlama uygun olmayan sonuçlar içerebilir. Kullanıcı, ticari veya hukuki sonuç doğuran kararlarını kendi değerlendirmesiyle ve gerektiğinde yetkili uzman görüşü alarak verir.

14.4. Teşvik ve fon bilgileri bakımından ilgili kamu kurumunun güncel resmi duyurusu ve mevzuatı esas alınır. Ravalu; başvuru uygunluğu, başvurunun kabulü, destek tutarı veya sonuç hakkında garanti vermez.

14.5. Potansiyel müşteri, rakip veya pazar verileri bilgi amaçlıdır. Ravalu; belirli bir satış, müşteri kazanımı, gelir, ihracat sonucu veya ticari başarı taahhüt etmez.

15. Kullanıcının yükümlülükleri ve yasak kullanımlar

15.1. Kullanıcı Platformu yürürlükteki mevzuata, bu Sözleşmeye ve Platform içindeki talimatlara uygun kullanır.

15.2. Platforma girilen bilgi ve içeriklerin doğru ve hukuka uygun olmasından; bunlar üzerinde gerekli hak ve izinlere sahip bulunmaktan Kullanıcı sorumludur.

15.3. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından gerekli hukuki işleme şartına sahip olduğunu ve ilgili aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini kabul eder.

15.4. Platform; izinsiz ticari elektronik ileti, hukuka aykırı veri toplama, taciz, yanıltma, dolandırıcılık veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanılamaz.

15.5. Özel nitelikli kişisel veriler, çocuklara ait veriler veya Platformun sunulması için gerekli olmayan hassas bilgiler Platforma girilemez.

15.6. Kaynak koda erişme, tersine mühendislik, güvenlik önlemlerini aşma, yetkisiz otomatik erişim, sistem yükünü olağan dışı artırma veya başka kullanıcıların kullanımını engelleme girişiminde bulunulamaz.

15.7. Platform erişimi, paket veya kredi hakları; Ravalu'nun yazılı izni olmaksızın yeniden satılamaz, kiralanamaz veya üçüncü kişilere bir hizmet olarak sunulamaz.

15.8. Bu bölümün ihlali halinde Ravalu hesabı geçici olarak askıya alabilir, gerekli güvenlik tedbirlerini uygulayabilir ve ağır veya tekrarlanan ihlallerde Sözleşmeyi derhal feshedebilir.

15.9. Kullanıcının bu bölümdeki yükümlülüklerine aykırı davranması nedeniyle Ravalu aleyhine bir idari yaptırım uygulanır, üçüncü kişiler tarafından talep yöneltilir veya Ravalu bir zarara uğrarsa, Kullanıcı bu tutarları ve makul savunma giderlerini Ravalu'nun ilk yazılı talebi üzerine karşılar. Ravalu, kendisine yöneltilen talebi Kullanıcıya gecikmeksizin bildirir ve savunma sürecinde Kullanıcı ile makul ölçüde bilgi paylaşır.

15.10. 15.9 kapsamındaki sorumluluk, 19.3'te öngörülen sorumluluk sınırına tabi değildir.

16. Fikri mülkiyet, gizlilik ve kullanım hakkı

16.1. Platformun yazılımı, tasarımı, veri yapısı, marka, logo, dokümantasyon ve Ravalu tarafından oluşturulan içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar Ravalu'ya veya ilgili lisans verenlere aittir.

16.2. Sözleşme, Kullanıcıya Platformu kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında, abonelik ve erişim seviyesi süresince kullanmak üzere sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır.

16.3. Kullanıcının Platforma girdiği veri ve içerikler üzerindeki hakları Kullanıcıda kalır. Kullanıcı, Platform hizmetinin sunulması, güvenliği, saklanması ve Rapor üretilmesi için gerekli ölçüde Ravalu'ya kullanım izni verir.

16.4. Kullanıcı, kendisi için üretilen Raporları kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanabilir, düzenleyebilir ve paylaşabilir. Bu hak, Platformun veya Rapor üretim hizmetinin üçüncü kişilere yeniden satılması hakkını içermez.

16.5. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve niteliği gereği gizli sayılan ticari, mali ve teknik bilgileri gizli tutar. Kullanıcının Platforma girdiği firma bilgileri, finansal veriler, müşteri ve potansiyel müşteri listeleri ile hedef pazar bilgileri gizli bilgi kapsamındadır. Ravalu bu bilgileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve bilmesi gereken personeli ile hizmet sağlayıcıları ölçüsünde kullanır. Bu yükümlülük Sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder. Kamuya açık hale gelmiş bilgiler ile mevzuat veya yetkili merci kararı gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır.

16.6. Ravalu, hizmetin geliştirilmesi, kalite ölçümü, maliyet kalibrasyonu ve otomatik sistemlerin iyileştirilmesi amacıyla Platform kullanımına ilişkin verileri toplulaştırılmış ve Kullanıcının veya Organizasyonun kimliğini belirlenebilir kılmayacak biçimde işleyebilir. Kullanıcının Platforma girdiği firma bilgileri ile kendisi için üretilen Raporların içeriği, başka bir Kullanıcıya görünür kılınmaz ve kimliği belirlenebilir biçimde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

16.7. Ravalu, Kullanıcı için üretilen Raporların içeriği üzerinde Kullanıcıya karşı hak iddiasında bulunmaz. 16.1 hükmü Platformun yazılımı, tasarımı, rapor şablonları ve üretim yöntemi bakımından uygulanır.

17. Kişisel verilerin korunması

17.1. Ravalu, hesap, üyelik, ödeme, iletişim ve Platform kullanım verileri bakımından kişisel verileri Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işler.

17.2. Kullanıcının Platforma yüklediği veya Platform üzerinden işlediği üçüncü kişi verileri bakımından tarafların sıfat ve yükümlülükleri, uygulanabilir olduğu ölçüde Veri İşleme Sözleşmesinde düzenlenir.

17.3. Kullanıcı, veri sahibi başvurularını kvkk@ravalu.com adresine iletebilir. Başvurular yürürlükteki kişisel veri mevzuatı ve Platformda yayımlanan başvuru usulüne göre değerlendirilir.

17.4. Platformun potansiyel müşteri bulma işlevi kapsamında sunulan iletişim bilgileri, Kullanıcı tarafından yüklenen veriler olmayıp Ravalu tarafından kendi kaynaklarından elde edilir. Bu veriler bakımından Ravalu veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder ve ilgili kişilere yönelik aydınlatma yükümlülüğünü Aydınlatma Metninde belirtilen usulle yerine getirir. Kullanıcı, bu verileri kendi ticari faaliyeti kapsamında kullanmaya başladığı andan itibaren kendi işleme faaliyeti bakımından veri sorumlusudur ve kendi aydınlatma ile ticari elektronik ileti yükümlülüklerinden sorumludur.

17.5. Ravalu, hizmetin sunulması için barındırma, ödeme, e-posta iletimi, veri sağlama ve otomatik metin üretimi alanlarında hizmet sağlayıcılardan yararlanır. Bu kapsamda kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Aktarımın hukuki dayanağı ve alınan güvenlik tedbirleri Aydınlatma Metninde açıklanır.

18. Hizmetin sunumu, değişiklik ve askıya alma

18.1. Ravalu, Platformun güvenli ve erişilebilir tutulması için makul özeni gösterir; ancak Platformun her zaman kesintisiz, gecikmesiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

18.2. Planlı bakım ve Kullanıcıyı etkileyebilecek önemli kesintiler, koşullar elverdiği ölçüde önceden duyurulur.

18.3. Ravalu Platformu geliştirebilir, işlevleri değiştirebilir veya sona erdirebilir. Kullanıcının ödemesini yaptığı Paket kapsamını esaslı biçimde daraltan değişiklikler en az otuz gün önceden bildirilir. Değişiklik yürürlükteki dönemde hizmetin temel değerini ortadan kaldırıyorsa Kullanıcı, değişikliğin yürürlüğe girmesinden önce bedelsiz iptal hakkına sahiptir. Bu halde, bedeli tahsil edilmiş olup hizmetin sunulmayacağı döneme karşılık gelen tutar Kullanıcıya iade edilir.

18.4. Güvenlik riski, yetkisiz kullanım, ödeme temerrüdü, mevzuat yükümlülüğü veya Sözleşme ihlali halinde Ravalu, ihlalin niteliğine göre erişimi sınırlandırabilir veya hesabı askıya alabilir.

19. Sorumluluk

19.1. Taraflar, Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini dürüstlük kuralına ve makul ticari özen standardına uygun şekilde yerine getirir.

19.2. Ravalu; dolaylı zarar, kar veya gelir kaybı, fırsat kaybı, itibar kaybı ya da Kullanıcının Raporlara dayanarak aldığı ticari kararlardan doğan sonuçlardan, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

19.3. Ravalu'nun Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Kullanıcı tarafından Ravalu'ya ödenen toplam bedelle sınırlıdır. Ücretsiz Kayıt veya Deneme sırasında doğan taleplerde bu sınır, olay tarihinde geçerli Starter aylık Paketinin KDV hariç liste bedelidir.

19.4. Bu sınırlamalar; kast veya ağır ihmal, kişisel veri mevzuatı bakımından sınırlandırılamayan yükümlülükler ve emredici hukuk gereği sınırlanamayacak sorumluluk halleri bakımından uygulanmaz.

20. Mücbir sebep

20.1. Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, genel internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, üçüncü taraf altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf, olayın etkisi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.

20.2. Mücbir sebebin ücretli hizmeti kesintisiz otuz günden fazla kullanılamaz hale getirmesi halinde taraflardan her biri Sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu halde, bedeli tahsil edilmiş olup hizmetin sunulamadığı döneme karşılık gelen tutar Kullanıcıya iade edilir.

21. Hesap kapatma ve verilerin sona erme sonrası durumu

21.1. Abonelik iptali hesabı kapatmaz. Hesabın tamamen kapatılması, Kullanıcının Platformdaki hesap kapatma aracını kullanması veya support@ravalu.com adresine talep göndermesiyle başlatılır.

21.2. Hesap kapatma talebi, varsa aboneliğin yenilenmesini durdurur. Hesap kapatıldığında kullanılmamış Paket Kredisi, Deneme Kredisi ve Satın Alınmış Kredi için bedel iadesi yapılmaz; emredici mevzuat halleri saklıdır.

21.3. Kullanıcı, hesap kapatma tarihinden itibaren otuz gün içinde verilerinin ve Raporlarının bir kopyasını talep edebilir. Bu sürenin sonunda silme süreci başlatılır.

21.4. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar, uyuşmazlık ve ispat kayıtları ile teknik yedekler; ilgili saklama süresi veya yedekleme döngüsü tamamlanıncaya kadar sınırlı erişimle muhafaza edilebilir.

22. Sözleşme değişiklikleri

22.1. Ravalu, mevzuat, hizmet kapsamı, güvenlik veya operasyonel gereklilikler nedeniyle Sözleşmeyi güncelleyebilir.

22.2. Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler en az otuz gün önceden e-posta veya Platform bildirimiyle duyurulur. Kullanıcı değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

22.3. Esaslı olmayan, Kullanıcı lehine olan veya zorunlu mevzuat değişikliğini yansıtan güncellemeler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girebilir. Sözleşmenin güncel sürümü ve yürürlük tarihi Platformda yayımlanır.

23. Bildirimler

23.1. Günlük operasyon, destek, yenileme, fiyat ve sözleşme bildirimleri Kullanıcının kayıtlı e-posta adresi ile ravalu@ravalu.com veya support@ravalu.com adresleri üzerinden yapılabilir.

23.2. Türk Ticaret Kanunu veya başka bir emredici düzenleme uyarınca özel şekle tabi ihtar, ihbar ve bildirimler; noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imza kullanılarak KEP üzerinden yapılır.

24. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

24.1. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

24.2. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Yetki sözleşmesi yapılmasına hukuken imkan bulunmayan hallerde genel ve özel yetki kuralları uygulanır.

24.3. Bir işlemin emredici mevzuat gereği tüketici işlemi sayılması halinde, tüketici hakem heyeti ile dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı ve tüketici mahkemesine ilişkin zorunlu yetki kuralları saklıdır.

25. Son hükümler

25.1. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

25.2. Ravalu'nun bir hakkını kullanmaması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

25.3. Kullanıcı, Ravalu'nun yazılı onayı olmaksızın Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Ravalu, hizmetin veya işletmenin devri kapsamında Sözleşmeyi devredebilir; esaslı değişiklik halinde Kullanıcı önceden bilgilendirilir.

25.4. Aşağıdaki metinler, Kullanıcının elektronik onayı kapsamında işbu Sözleşmenin bağlayıcı ekleridir: (a) Abonelik, Otomatik Yenileme ve Fiyatlandırma Koşulları, (b) İade ve İptal Koşulları, (c) uygulanabilir olduğu ölçüde Veri İşleme Sözleşmesi, (ç) bir işlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi. Bu listeye yapılacak eklemeler ve eklerde yapılacak esaslı değişiklikler 22.2'deki usule tabidir.

25.5. Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası, Ravalu'nun kişisel veri mevzuatından doğan bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiği metinlerdir. Bu metinler Kullanıcı bakımından borç doğuran sözleşme hükmü niteliği taşımaz ve ilgili mevzuata uygun olarak güncellenebilir.

25.6. Metinler arasında çelişki bulunması halinde uygulama sırası şöyledir: bir işlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ardından İade ve İptal Koşulları, ardından Abonelik, Otomatik Yenileme ve Fiyatlandırma Koşulları, ardından işbu Sözleşme. Emredici mevzuat hükümleri her halde önceliklidir.

25.7. Sözleşme, Kullanıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve hesap kapatılıncaya veya Sözleşmede belirtilen şekilde sona erdirilinceye kadar uygulanır.

EK-1

GÜNCEL PAKET VE EK ÜRÜN FİYATLARI

Yayımlandığı tarih itibarıyla - KDV oranı %20

Yıllık bedel, on iki aylık kullanım için on aylık liste bedelinin peşin tahsil edilmesi esasına göre belirlenmiştir.

Yıllık ek koltuk seçeneği ve bedeli bu sürümde satışa açık değildir. Satışa açılması halinde ödeme onayından önce KDV hariç ve KDV dahil tutarlar ayrıca gösterilir.